Policy för returer

Vi debiterar inte ditt kreditkort förrän efter att din vara har skickats från vårt lager. Om du vill avbeställa en order innan detta sker, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart så försöker vi stoppa paketet innan det skickas. Vi skickar vanligtvis samma dag.

För att avbeställa en order, skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänstavdelning med ämnesraden "Avbeställning" och inkludera ditt ordernummer så att vi kan hantera din begäran korrekt. Vi gör vårt bästa för att stoppa paketet innan det skickas. På grund av vår snabba leveransprocess kan vi dock inte garantera att varje beställning kan avbeställas i tid. Vi kommer att återbetala det betalda beloppet inom högst 15 dagar.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp ger vi dig möjlighet att returnera varorna inom 30 kalenderdagar från mottagandet.
Alla varor måste returneras förseglade i sina originalförpackning, oöppnad, oanvänd, oskadad (om tillämpligt) och lämplig för återförsäljning.

Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta först vår kundtjänstavdelning via e-post ([email protected]) Om vi inte får ett meddelande från dig kan en återbetalning inte garanteras.
Kostnader för returfrakt som kunden ådragit sig återbetalas inte.

Vänligen returnera inte något till oss utan att först stämma av det med någon av våra medarbetare på kundtjänst team. När vi har mottagit din retur återbetalar vi det belopp som betalats inom högst 15 dagar.

RETURER FRÅN LÄNDER UTANFÖR EU (INKLUSIVE STORBRITANNIEN)

Om du returnerar en produkt från ett land utanför EU, inklusive Storbritannien, är du fullt ansvarig för alla tillhörande returkostnader, inklusive frakt, tullklareringsavgifter, importtullar och moms.

Returnerade varor som skickas från Storbritannien till Nederländerna kan bli föremål för importavgifter vid ankomst. Vi gör inte acceptera ansvar för sådana avgifter. Eventuella tullavgifter eller moms som tas ut på returnerade paket kommer att inte återbetalas av oss och kan leda till att paketet nekas eller returneras till avsändaren.

För att undvika onödiga avgifter eller förseningar, vänligen märk paketet tydligt som "Returnerade varor - inget kommersiellt värde" på alla tullformulär.

Om en returnerad försändelse anländer med obetalda tullavgifter förbehåller vi oss rätten att vägra paketet. I sådana fall kommer returen att betraktas som misslyckad och ingen återbetalning kommer att utfärdas.

Om produkten är skadad skickar vi gärna en ersättningsvara till dig. Vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning och skicka oss bilder på förpackningen och de skadade föremålen. Om förpackningen redan är synligt skadad ska du omedelbart vägra att ta emot varan och skicka den till kontakta oss. Observera att en reklamation avseende skadat gods måste göras inom 7 dagar från leverans för att beaktas.

När din retur har tagits emot och verifierats kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att meddela att vi har tagit emot din retur i god ordning. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod kommer automatiskt att genomföras inom några dagar.

Om du ännu inte har fått din återbetalning ska du först kontrollera ditt konto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning syns. Kontakta sedan din bank, eftersom det ofta tar en viss tid innan återbetalningen krediteras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta kontakta vår kundtjänstavdelning.

För gratisartiklar eller kampanjartiklar som du har fått gratis erbjuder vi inte återbetalning eller accepterar returer.

Om ditt paket returneras till oss på grund av att det avvisats, vägrats eller inte hämtats ut på leveransplatsen tar vi ut en returhanteringsavgift för att täcka de extra frakt- och bearbetningskostnaderna.

Denna avgift kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. För att undvika denna avgift, se till att någon är tillgänglig för att ta emot paketet eller ordna omleverans med transportören när det är möjligt.

Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta kontakta vår kundtjänst

Vi är redo att hjälpa dig.