algemene voorwaarden

• Artikel 1 Identiteit van de ondernemer
• Artikel 2 Definities
• Artikel 3 Toepasselijkheid
• Artikel 4 De overeenkomst
• Artikel 5 Het aanbod
• Artikel 6 De prijs
• Artikel 7 Betaling
• Artikel 8 Herroepingsrecht bij levering van producten
• Artikel 9 Herroepingsrecht bij levering van diensten
• Artikel 10 Kosten in geval van herroeping
• Artikel 11 Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Artikel 12 Looptijd transacties
• Artikel 13 Levering en uitvoering
• Artikel 14 Garantie
• Artikel 15 Conformiteit
• Artikel 16 Klachtenprocedure
• Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
• Artikel 18 Wijziging Algemene Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
• Artikel 19 Toepasselijk recht

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

1. Website: beschikbaar gestelde platforms toegankelijk via www.buyslimmer.com, inclusief alle bijbehorende subdomeinen.
2. Eigenaar website: Healthfreaks, handelend onder de naam Slimmer
3. De Nieuwe Erven 3 (geen retouradres).
4. 5431NV Cuijk
5. Nederland
6. Telefoon +31681401082
7. Kamer van Koophandel Amsterdam: 63934833
8. BTW: NL855459190B01
9. Koper: degenen die een aankoop doen op de bovenstaande website.
10. Verkoper: bedrijf dat, als fabrikant of als handelaar, roerende goederen verkoopt aan Koper.

Artikel 2 – Definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Stichting Webshop Keurmerk en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer fysiek in elkaars buurt zijn, zoals (maar niet beperkt tot) per fax, telefoon en internet;
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de verkoper of dienstverlener (ondernemer) georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een aantal producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument en op elk aanbod van de ondernemer.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien het niet mogelijk is de algemene voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de consument zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. De tekst van deze algemene voorwaarden kan tevens langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Voorzover dit niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens bepaalde product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige (algemene) voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 6 van dit artikel.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data in geval de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. In dit opzicht zal de ondernemer zorgen voor een veilige webomgeving. (buyslimmer.com gebruikt een SSL-certificaat)
4. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden voor beëindiging van het contract als het contract een looptijd heeft van meer dan een jaar of van onbepaalde duur is.
c. de in artikel 5 lid 3 opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
d. de informatie over garanties en service na verkoop;
e. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
5. De bepaling in lid 4 is alleen van toepassing op de eerste levering indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten;
6. De ondernemer kan zich (uiteraard binnen wettelijke kaders) op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Het aanbod
1. De ondernemer zal uitdrukkelijk vermelden of een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt.
2. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het product/de dienst goed kan beoordelen. Als er afbeeldingen worden gebruikt in de aanbieding, moeten dit waarheidsgetrouwe afbeeldingen zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarvan de consument onmiddellijk kan zien dat er sprake is van een vergissing of fout, binden de ondernemer niet.
3. Bij het aanbod vermeldt de ondernemer duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn als het aanbod wordt aanvaard. Opmerkelijk zijn de:
– prijs inclusief belastingen;
– kosten van levering indien van toepassing;
– hoe de overeenkomst tot stand komt en hoe de consument deze tot stand kan laten komen;
– wijze van levering, betaling of uitvoering van de overeenkomst;
– de wijze waarop de consument vóór de sluiting van de overeenkomst kennis kan nemen van door hem niet gewilde handelingen, alsmede de wijze waarop hij deze vóór de sluiting van de overeenkomst kan herstellen;
– alle talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
– de gedragscodes waaraan de handelaar zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
– de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst voor doorlopende of periodieke aflevering van producten of diensten.
– Of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is;
– indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
– de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
– termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn voor het gestand doen van de prijs;
– De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik van zijn producten;

Artikel 6 – De prijs
1. Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief BTW. Er mogen geen verborgen extra kosten zoals belastingen (btw), verpakking of verzendkosten in de aanbieding zitten. Als deze kosten van toepassing zijn, moeten ze duidelijk bij het aanbod worden vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. Voor producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, kan de ondernemer in afwijking van het vorige lid, het product of de dienst met variabele prijzen aanbieden, mits de ondernemer bij het aanbod duidelijk vermeldt dat deze schommelingen zich kunnen voordoen en dat het richtprijzen betreft.
4. Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
5. Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij de ondernemer dit bedongen heeft op grond van wettelijke regelingen of bepalingen of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen het moment van prijsverhoging.

Artikel 7 – Betaling
1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen, tenzij anders is overeengekomen, te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze dienst betreffende bescheiden.
2. In geval van niet-betaling of wanbetaling door de consument kan de ondernemer, tenzij de wet hierin voorziet, redelijkerwijs gemaakte kosten in rekening brengen bij de consument, mits de consument hiervan vooraf op de hoogte is gesteld.
3. Eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen door de consument onverwijld aan de ondernemer te worden gemeld.
4. Algemene voorwaarden mogen nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% voorschrijven bij de verkoop van producten aan consumenten. Een vooruitbetaling van meer dan 50% kan worden overeengekomen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht bij levering van producten
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, mag hij het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Tijdens deze periode zal de consument voorzichtig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product ongeopend met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. De verzegeling van de fles mag niet worden verbroken

Artikel 9 – Herroepingsrecht bij levering van diensten
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. De consument zal zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 10 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht.
1. Het herroepingsrecht kan door de ondernemer alleen worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
(a) die snel kunnen bederven of verouderen;
(b) die door hun aard niet kunnen worden teruggegeven;
c) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
(d) voor losse kranten en tijdschriften;
(e) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
f) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
(g) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht voor diensten is mogelijk:
(c) bij weddenschappen en loterijen.
b) in geval van diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
(c) betreffende vervoer, vervoer, restaurantbedrijf, logies of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;

Artikel 12 – Looptijd transacties
1. In geval van een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan mag de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De maximale looptijd in een contract voor bepaalde tijd is twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten zal de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
2. De ondernemer erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is.
3. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend vergelijkbaar artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering wordt duidelijk en begrijpelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en heeft de consument de vrijheid de overeenkomst te ontbinden, waarbij de kosten van een eventuele retourzending voor rekening van de ondernemer komen.
4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berust het risico van verlies en/of beschadiging van producten bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
5. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken, met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 5 is vermeld. Als de levering vertraging oploopt of als een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. In een dergelijk geval heeft een consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op een eventuele schadevergoeding.
7. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 14 – Garantie
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling kan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer heeft op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand, niet beperken of terzijde stellen.

Artikel 15 – Conformiteit
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 16 – Klachtenprocedure
1.De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. De ondernemer behandelt en beantwoordt ingediende klachten zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan worden ingediend via [email protected].

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk
Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden treden pas in werking nadat deze op de juiste wijze zijn gepubliceerd. In geval van wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod prevaleren de voor de consument meest gunstige bepaling(en).

Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Als de Verkoper gevestigd is in een land van de Europese Unie (EU), Noorwegen, Liechtenstein of IJsland, dan is de Europese richtlijn inzake verkoop op afstand van toepassing. Het omvat de volgende rechten en garanties:

1. Verkoper moet Koper duidelijk en schriftelijk informeren over belastingen, betaling, levering en uitvoering van het contract.
2. Koper ontvangt de bestelling binnen 30 dagen, tenzij een andere periode is overeengekomen met Verkoper. Als het roerende goed in kwestie niet (meer) beschikbaar is, moet de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte stellen. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald, tenzij Verkoper een vergelijkbaar roerend goed levert.
3. Koper heeft een herroepingsrecht, wat betekent dat Koper gedurende minimaal veertien dagen zonder opgaaf van redenen van de aankoop af kan zien. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de Koper. Eventuele (vooruit)betalingen moeten binnen dertig dagen worden terugbetaald.